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全年零投诉供应商,捷美是怎么做到的?

2019-04-29 14:44

 
       2019年4月,位于上 海市松江区的上海捷 美印刷有限公司,度过了25周年华诞。总结捷 美走过的二十五年,总经理益景彬认为,“这是撸 起袖子干出来的二十五年;是所有 捷美人齐心砥砺前行的二十五年;是慢工 出细活的二十五年。2018年我们 的重要客户对我们评价说:‘捷美是 我们十年来第一家全年零投诉供应商,对于捷美我们很放心!’”
        教师出 身的总经理益先生,对于人才培养方面,以“教会”为原则,新员工 上岗前他都会亲临现场说教,从电学到机械学,从理论到实践,从人文到素养,他认为 一位出色的员工不仅需要拥有过硬的岗位技能,更要拥 有高深的文件涵养,捷美始 终每周给员工推荐一本好书,这些都 充分说明捷美印刷公司对社会自我价值的追求。
       为了发 现并满足客户需求,我们深耕珠宝、机械、化工等业务领域,产品涵盖 “包装纸盒印刷、标签印刷、说明书印刷、礼盒定制”等;为贴近客户、洞悉市场,捷美人这么做:
       1、 开展“1对1专人服务”,与客户紧密沟通;
       2、 积极参加各种展会,了解客 户需求和包装发展前沿趋势;
       3、 随着电商的兴起,电商平台的“客户评价”也成为捷美人“查漏补缺”的好去处。
       虽然各 个业务领域客户需求各有不同,但对产 品质量的高要求,则是各 行业的共同特征。
       捷美追求“质量零缺陷”,要求员工“不接受、不制造、不传递任何产品缺陷”。而为了 保证这一构想能够最终落地,捷美人 从新品研发之初便做足功课——充分与客户沟通,制定工艺标准,确保“质量”“效率”“成本”三者的最优组合。
       以品质赢得客户,以便利服务客户。早在几年前,捷美印 刷便在车间内开辟大面积仓库,专门为 客户存放原材料。近两年,越来越 多的客户希望实现“产品零库存”,捷美同样予以满足。包装印 品直接从捷美车间打包运送至客户各家店铺或产品线,这不仅是承担成本“牺牲小我”的体现,更是捷美对“质量零缺陷”的自信。
       虽然上 海捷美印刷始终处于快速发展状态,但捷美人一直秉持“匠人精神”,相信“慢工出细活”。无论是对人才的培养,还是对 技术的精益求精,捷美始终立足根本,专注“慢工夫”。
       的确,在这个 快速蝶变的时代,苦练“内功”,既难能可贵,又是那么必不可少。欢迎访问捷美官网www.
 


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